Politica de reembolso

Última actualización: 20 de marzo de 2022

Política de devoluciones

Cancelaciones de pedidos:

Los pedidos que se envían en línea se procesan inmediatamente y no se pueden cancelar. Esto significa que es posible que los clientes deban esperar hasta que se reciba la mercancía para devolverla. Algunos artículos tienen una tarifa de reposición del 25 %, como es política de los fabricantes.

Devoluciones

Una vez que se entrega un artículo de mercancía, se puede devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega si se trata de un artículo de café. Esto incluye bolsas de café molido o en grano entero y vainas dañadas.

Si ya no se desea un artículo, se deben cumplir las siguientes condiciones: el artículo debe estar sin usar y en el embalaje original y no debe estar vencido en el momento en que se recibe la devolución. Habrá una tarifa adicional de reposición del 25%.

Cualquier otra mercancía:

Para ser elegible para una devolución, su mercancía debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibió y debe estar en el embalaje original. Estos artículos tienen una política de devolución de 7 días al fabricante, por lo que es urgente que nos notifiques de inmediato para iniciar el proceso de devolución. Nuestra política de devoluciones no se aplica a los siguientes productos: artículos rebajados o con descuento, tarjetas de regalo, artículos personalizados y productos perecederos, como alimentos que contienen leche. Estos artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.

Si la ventana de devolución ha transcurrido para los artículos que no son café (7 días), aún se puede enviar una solicitud de devolución. La aceptación quedará a discreción de Everything Coffee si el artículo se puede reabastecer en nuestra tienda. Si es posible reabastecerse, se proporcionará una etiqueta de envío y se facturará al cliente una tarifa de reabastecimiento del 25 %.

Excepciones a los productos lácteos:

Si un artículo que contiene leche se recibe roto/abierto/derramado/estropeado, debemos ser notificados dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Cada paquete enviado tiene seguimiento, lo que facilita a nuestros clientes realizar un seguimiento del tiempo transcurrido desde la entrega.

Transporte

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a help@everythingcoffeeshop.com. Requerimos un recibo o comprobante de compra para acompañar su devolución. Esto incluye un número de conformación, nombre, correo electrónico y dirección de envío.

Si el producto es elegible para una devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío. Por favor, no haga el suyo propio. Cubriremos el costo de envío asociado con su devolución.

Reembolsos y Cambios

Una vez recibida la devolución, el cliente recibirá un correo electrónico indicyo si la devolución fue aceptada.

Si se acepta su devolución, proporcionaremos uno de los siguientes dentro de un tiempo razonable: un cambio de mercancía por el artículo devuelto, un crédito de mercancía no transferible, un crédito a la tarjeta de pago o al método de pago original utilizado para pagar el artículo, u otro remedio que determinemos de buena fe es apropiado en las circunstancias.

General

Si no cumple con alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio, o de imponer condiciones diferentes o adicionales.